Правообладателям

Площадка: flameix (домен tma.gifts) Версия: Черновик 0.9 Дата вступления в силу: не введён в действие Оператор площадки: «___» (реквизиты оператора уточняются), ИНН __________, адрес: __________ Адрес для жалоб (abuse): support@tma.gifts

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок регулирует приём и рассмотрение уведомлений о нарушении интеллектуальных прав (далее — «Уведомление»), поступающих от правообладателей и уполномоченных ими лиц, в отношении контента и товарных предложений, размещённых на площадке flameix (далее — «Площадка», «Сервис»).

1.2. Площадка представляет собой маркетплейс цифровых товаров, работающий по двум моделям: C2C — размещение предложений сторонними продавцами; B2C — реализация товаров официальным магазином Оператора (first-party). Правовой режим рассмотрения Уведомления различается в зависимости от модели (раздел 3 настоящего Порядка).

1.3. Правовую основу настоящего Порядка составляют, в частности:

• часть четвёртая Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»), в том числе статьи 1229, 1250, 1252, 1253.1, 1259, 1270, 1301, 1484, 1515;
• статья 1253.1 ГК РФ (особенности ответственности информационного посредника);
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — «149-ФЗ»), в том числе статьи 15.2 и 15.7 (внесудебный порядок прекращения нарушения авторских и (или) смежных прав);
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

1.4. Настоящий Порядок является частью условий использования Площадки и публичной оферты Оператора (статьи 435–438 ГК РФ). Направление Уведомления означает согласие заявителя с условиями настоящего Порядка.

1.5. Настоящий Порядок не заменяет и не ограничивает право правообладателя на судебную защиту, обращение в Московский городской суд в порядке статьи 15.2 149-ФЗ, а также на обращение в правоохранительные органы.

2. Термины и определения

2.1. Правообладатель — лицо, которому принадлежит исключительное право на объект интеллектуальных прав (произведение, товарный знак, программу для ЭВМ, иной охраняемый результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации).

2.2. Уполномоченное лицо — представитель Правообладателя, действующий на основании доверенности, договора или иного документа, подтверждающего полномочия.

2.3. Заявитель — Правообладатель или Уполномоченное лицо, направившие Уведомление.

2.4. Объект — результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации, в отношении которого заявлено нарушение (произведение, товарный знак, логотип, изображение, программа для ЭВМ, элемент оформления и т. п.).

2.5. Спорный материал — конкретный товар, карточка предложения, текст, изображение, ключ, аккаунт, элемент оформления или иной контент на Площадке, в отношении которого заявлено нарушение.

2.6. Информационный посредник — Оператор в части размещения предложений сторонних продавцов (модель C2C), в значении статьи 1253.1 ГК РФ.

2.7. Эскроу-удержание (HOLD) — техническое удержание денежных средств покупателя в леджере Площадки до завершения или отмены сделки; RELEASE — перечисление средств продавцу за вычетом комиссии Площадки; REFUND — возврат средств покупателю.

2.8. Продавец — пользователь Площадки, разместивший Спорный материал (в модели C2C) либо официальный магазин Оператора (в модели B2C).

3. Статус Площадки: информационный посредник и продавец

3.1. В отношении предложений сторонних продавцов (C2C) Оператор выступает информационным посредником (статья 1253.1 ГК РФ) и не является инициатором размещения материала, не определяет его содержание и не знает о неправомерности его использования до получения Уведомления.

3.2. Оператор не несёт ответственности за нарушение интеллектуальных прав, допущенное сторонним продавцом, при условии, что Оператор своевременно принял необходимые и достаточные меры по получении мотивированного Уведомления (пункт 3 статьи 1253.1 ГК РФ). Настоящий Порядок описывает такие меры.

3.3. В отношении товаров официального магазина Оператора (B2C, first-party) Оператор выступает продавцом и рассматривает Уведомление как претензию к собственному товарному предложению.

3.4. Направление Уведомления не является признанием Оператором факта нарушения. Оператор принимает меры в порядке, установленном настоящим документом и законодательством, сохраняя нейтральность в споре между Заявителем и Продавцом.

4. Основания для подачи Уведомления

4.1. Уведомление может быть подано в связи с размещением на Площадке Спорного материала, нарушающего, в частности:

• 4.1.1. авторские и (или) смежные права (незаконное использование произведений, изображений, текстов, программ для ЭВМ, аудио- и видеоматериалов);
• 4.1.2. права на товарный знак, знак обслуживания, коммерческое обозначение или фирменное наименование (статьи 1474, 1484, 1515 ГК РФ), включая использование чужого бренда в наименовании товара, оформлении карточки или логотипе;
• 4.1.3. исключительное право на программу для ЭВМ или базу данных;
• 4.1.4. иные интеллектуальные права, охраняемые законодательством Российской Федерации.

4.2. Через настоящий Порядок также принимаются обращения о размещении товаров, затрагивающих права и законные интересы Правообладателя, в том числе: предложений о продаже похищенных, фишинговых или скомпрометированных (полученных с помощью вредоносного ПО, стилеров) аккаунтов; товаров, нарушающих условия использования (ToS/EULA) сервиса Правообладателя; несанкционированного распространения ключей, подписок и пополнений.

4.3. Настоящий Порядок не предназначен для разрешения потребительских споров между покупателем и продавцом (для этого применяется процедура трёхстороннего арбитража Площадки), а также для обращений, не связанных с интеллектуальными правами или правами Правообладателя.

4.4. Заявитель обязан оценить возможность правомерного использования Объекта третьими лицами (в частности, исчерпание права, свободное использование, наличие лицензии, законная перепродажа экземпляра). Подача заведомо необоснованного Уведомления влечёт последствия, предусмотренные разделом 6.

5. Обязательные сведения Уведомления

5.1. Уведомление составляется по аналогии с требованиями статьи 15.7 149-ФЗ и должно содержать следующие сведения:

• 5.1.1. сведения о Правообладателе: для физического лица — фамилия, имя, отчество, контактные данные; для юридического лица — наименование, ОГРН/ИНН, место нахождения, контактные данные;
• 5.1.2. в случае направления Уведомления Уполномоченным лицом — сведения о нём и документ (реквизиты доверенности/договора), подтверждающий полномочия действовать от имени Правообладателя;
• 5.1.3. информацию об Объекте: наименование и вид объекта интеллектуальных прав, номер свидетельства/регистрации товарного знака или иные реквизиты, позволяющие идентифицировать Объект;
• 5.1.4. указание на наличие у Правообладателя прав на Объект и правовое основание таких прав (регистрация, договор, факт создания и т. п.), с приложением подтверждающих документов;
• 5.1.5. указание на конкретный Спорный материал: точный URL-адрес (ссылку) на карточку товара, идентификатор предложения, имя продавца/магазина, скриншоты, а при необходимости — описание способа нарушения;
• 5.1.6. указание на отсутствие у Продавца разрешения (лицензии, согласия) Правообладателя на использование Объекта заявленным способом;
• 5.1.7. заявление Заявителя о добросовестности и достоверности сведений, а также о том, что он действует правомерно (пункт 6.1);
• 5.1.8. согласие Заявителя на обработку его персональных данных в целях рассмотрения Уведомления (раздел 10);
• 5.1.9. дату составления и подпись Заявителя (для документов на бумажном носителе) либо электронный аналог при направлении по электронной почте.

5.2. Заявитель вправе приложить любые дополнительные доказательства нарушения (сравнительные материалы, экспертные заключения, переписку, ссылки на первоисточник).

5.3. Уведомление, не содержащее сведений, предусмотренных пунктами 5.1.1, 5.1.3–5.1.6 и 5.1.8, признаётся неполным. Оператор вправе оставить неполное Уведомление без рассмотрения по существу, направив Заявителю запрос о недостающих сведениях (пункт 7.2).

5.4. Уведомление составляется на русском языке. Документы на иностранном языке представляются с переводом; при необходимости Оператор вправе запросить нотариально удостоверенный перевод.

6. Ответственность за достоверность сведений

6.1. Заявитель подтверждает, что сведения, изложенные в Уведомлении, достоверны, а он является Правообладателем или уполномочен действовать от его имени.

6.2. Заявитель несёт ответственность за убытки, причинённые Продавцу, Оператору или иным лицам представлением заведомо недостоверных сведений, необоснованным требованием об удалении Спорного материала или злоупотреблением правом (статья 10 ГК РФ). Продавец, чьё предложение было неправомерно снято по недостоверному Уведомлению, вправе требовать возмещения убытков в установленном законом порядке.

6.3. Оператор вправе отказать в рассмотрении Уведомлений лица, систематически направляющего заведомо необоснованные обращения, и учитывать историю обращений при оценке добросовестности.

7. Порядок и сроки рассмотрения (takedown)

7.1. Уведомление направляется на адрес support@tma.gifts с темой «Уведомление о нарушении прав» либо через специальную форму на Площадке (при её наличии). Датой поступления считается дата получения Уведомления Оператором.

7.2. В течение 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления Оператор проводит формальную проверку комплектности Уведомления. При выявлении недостатков Оператор направляет Заявителю запрос; срок рассмотрения приостанавливается до получения ответа. Если недостающие сведения не представлены в течение 10 (десяти) рабочих дней, Уведомление считается отозванным без рассмотрения по существу.

7.3. По комплектному Уведомлению Оператор в разумный срок, но не позднее сроков, установленных законодательством, принимает одну из следующих мер:

• 7.3.1. ограничивает доступ к Спорному материалу (снятие карточки с публикации, скрытие предложения);
• 7.3.2. в модели C2C уведомляет Продавца о поступившем Уведомлении и предоставляет ему возможность представить возражения (встречное уведомление, раздел 9);
• 7.3.3. в модели B2C рассматривает Уведомление как претензию к товару официального магазина и принимает решение об удалении, изменении или сохранении предложения.

7.4. По результатам рассмотрения Оператор в разумный срок принимает мотивированное решение: об удалении (блокировке) Спорного материала, о его восстановлении либо об отказе в удовлетворении Уведомления с указанием причин. О результате Оператор информирует Заявителя по адресу, указанному в Уведомлении.

7.5. Сроки и последовательность действий Оператора соотносятся с внесудебным порядком, предусмотренным статьёй 15.7 149-ФЗ. При поступлении в адрес Оператора судебного акта или требования Московского городского суда в порядке статьи 15.2 149-ФЗ Оператор исполняет его в установленный законом срок независимо от процедуры настоящего раздела.

7.6. Оператор вправе (но не обязан) в порядке саморегулирования принять обеспечительные меры в отношении Спорного материала (временное скрытие) до завершения проверки, если нарушение носит явный характер (в частности, признаки продажи похищенных, фишинговых или стиллер-аккаунтов, использование чужого товарного знака в наименовании).

8. Взаимодействие с эскроу и активными сделками

8.1. Удаление или блокировка Спорного материала прекращают его дальнейшую продажу, но не отменяют автоматически уже совершённые сделки.

8.2. По сделкам, находящимся в статусе эскроу-удержания (HOLD) и связанным со Спорным материалом, Оператор вправе:

• 8.2.1. приостановить автоматическое перечисление средств продавцу (RELEASE) до выяснения обстоятельств;
• 8.2.2. инициировать возврат средств покупателю (REFUND) при подтверждении неправомерности товара (в частности, при выдаче похищенного или нерабочего Объекта);
• 8.2.3. направить сделку в трёхсторонний арбитраж Площадки.

8.3. Стандартные сроки автоматизации сделки (в частности, автоматический RELEASE по истечении 168 часов после выдачи, автоматический REFUND при невыдаче по истечении 72 часов) могут быть приостановлены Оператором в отношении сделок, затронутых Уведомлением, на период проверки.

8.4. Комиссия Площадки, удержанные и перечисленные средства по завершённым сделкам корректируются только при наличии соответствующего решения арбитража, соглашения сторон либо судебного акта. Настоящий Порядок не создаёт для Заявителя права требования к средствам в эскроу; такое требование разрешается в общем гражданско-правовом порядке.

9. Встречное уведомление Продавца

9.1. Продавец, чьё предложение было ограничено или удалено на основании Уведомления, вправе направить встречное уведомление на адрес support@tma.gifts в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения информации о принятой мере.

9.2. Встречное уведомление должно содержать:

• 9.2.1. сведения о Продавце и его контактные данные;
• 9.2.2. указание на конкретный Спорный материал, доступ к которому был ограничен;
• 9.2.3. мотивированное обоснование правомерности размещения (наличие лицензии, договора, согласия Правообладателя, законность перепродажи экземпляра, исчерпание права и т. п.) с приложением подтверждающих документов;
• 9.2.4. заявление о достоверности представленных сведений.

9.3. Оператор рассматривает встречное уведомление и вправе восстановить Спорный материал, если Продавец представил убедительные доказательства правомерности, а Заявитель не представил дополнительных доказательств нарушения либо не инициировал судебное разбирательство в разумный срок.

9.4. При наличии между Заявителем и Продавцом неустранимого спора о праве Оператор не выступает арбитром спора об интеллектуальных правах и рекомендует сторонам разрешить его в судебном порядке. До разрешения спора Оператор вправе сохранять ограничение доступа к Спорному материалу.

10. Обработка персональных данных Заявителя

10.1. Направляя Уведомление, Заявитель предоставляет Оператору персональные данные (в объёме, указанном в Уведомлении и приложениях). Оператор обрабатывает их исключительно в целях рассмотрения Уведомления и принятия мер, в соответствии со 152-ФЗ.

10.2. Правовым основанием обработки является согласие Заявителя (пункт 5.1.8), а также необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством об интеллектуальной собственности и информации.

10.3. Оператор вправе передать содержание Уведомления и приложенные материалы Продавцу, которого касается Уведомление, в объёме, необходимом для реализации его права на возражения (встречное уведомление), а также компетентным органам по их законному запросу. Контактные данные Заявителя передаются Продавцу только с согласия Заявителя либо в объёме, требуемом законом.

10.4. Сроки хранения, порядок доступа, изменения и удаления персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных Оператора.

11. Политика в отношении повторных нарушителей

11.1. Оператор ведёт учёт подтверждённых нарушений интеллектуальных прав по каждому Продавцу.

11.2. В отношении Продавца, систематически размещающего материалы, нарушающие интеллектуальные права (в том числе повторно после удаления), Оператор вправе применить меры вплоть до понижения тира верификации, ограничения функций, блокировки предложений и расторжения отношений (удаления аккаунта), в соответствии с условиями использования Площадки.

11.3. Товары, прямо запрещённые к обороту на Площадке (в частности, похищенные, фишинговые, стиллер-аккаунты, читы, товары, нарушающие ToS/EULA правообладателей игр и сервисов, услуги накрутки, VPN/прокси), удаляются Оператором по факту выявления независимо от поступления Уведомления.

12. Способ подачи и контакты для обращений (abuse)

12.1. Уведомления и встречные уведомления направляются в электронной форме на адрес: support@tma.gifts (тема письма: «Уведомление о нарушении прав»).

12.2. Уведомления на бумажном носителе направляются по адресу Оператора: __________ (получатель: «___» (реквизиты оператора уточняются)).

12.3. Оператор подтверждает получение Уведомления ответным сообщением. Отсутствие подтверждения в течение 3 (трёх) рабочих дней означает, что Уведомление следует направить повторно.

12.4. Для оперативного взаимодействия Оператор вправе запросить у Заявителя дополнительные документы и пояснения по указанным им контактам.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок. Актуальная редакция размещается на Площадке с указанием версии Черновик 0.9 и даты вступления в силу не введён в действие.

13.2. К отношениям, вытекающим из настоящего Порядка, применяется право Российской Федерации. Споры, не урегулированные во внесудебном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами законодательства.

13.3. Признание отдельного положения настоящего Порядка недействительным не влечёт недействительности прочих положений.

13.4. Реквизиты Оператора: «___» (реквизиты оператора уточняются), ИНН __________, адрес: __________, адрес для жалоб: support@tma.gifts.

Настоящий документ является черновиком и подлежит юридической экспертизе до публикации. Сроки, реквизиты и процедуры должны быть приведены в соответствие с фактическими настройками Площадки flameix и актуальной редакцией законодательства Российской Федерации.