Редакция: Черновик 0.9 · Дата вступления в силу: не введён в действие
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования маркетплейса цифровых товаров flameix, размещённого в сети «Интернет» по адресу tma.gifts, включая все его поддомены, программные интерфейсы, мобильные и веб-приложения (далее — «Платформа»).
1. Общие положения
1.1. Соглашение заключается между «___» (реквизиты оператора уточняются) (ИНН __________, адрес местонахождения: __________), являющимся оператором Платформы (далее — «Оператор»), и любым дееспособным лицом, использующим Платформу (далее — «Пользователь»).
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Совершение Пользователем действий, указанных в пункте 1.4 Соглашения, признаётся акцептом оферты в порядке статей 435 и 438 ГК РФ и влечёт заключение договора на изложенных условиях.
1.3. Соглашение является договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Условия Соглашения определены Оператором в стандартной форме и принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к Соглашению в целом.
1.4. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) считается любое из следующих действий: (а) прохождение регистрации на Платформе; (б) авторизация на Платформе; (в) размещение объявления; (г) оформление или оплата заказа; (д) фактическое использование функций Платформы. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объёме.
1.5. Платформа функционирует по двум моделям взаимодействия:
- C2C — размещение объявлений и продажа цифровых товаров сторонними Продавцами другим Пользователям, где Оператор выступает информационным посредником (статья 1253.1 ГК РФ) и организатором расчётов, но не является стороной сделки купли-продажи;
- B2C — реализация цифровых товаров через официальный магазин Платформы (first-party), где стороной договора купли-продажи с Покупателем выступает Оператор либо уполномоченное им лицо.
1.6. Оператор не является производителем, правообладателем или первичным поставщиком цифровых товаров, размещаемых сторонними Продавцами, не контролирует и не гарантирует их наличие, качество и правомерность, за исключением товаров официального магазина. Правовое положение Оператора как информационного посредника определяется статьёй 1253.1 ГК РФ.
1.7. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности (раздел 8 Соглашения). Размещение и распространение информации на Платформе регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
1.8. Использование Платформы допускается лицами, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью, либо иными лицами в пределах их дееспособности, установленной законом. Регистрируясь, Пользователь подтверждает соответствие данным требованиям.
1.9. Соглашение составлено на русском языке. При наличии переводов на иные языки в случае противоречий приоритет имеет русскоязычная редакция.
2. Термины и определения
2.1. Платформа (flameix) — программно-аппаратный комплекс и совокупность сервисов, доступных по адресу tma.gifts, обеспечивающих размещение объявлений о цифровых товарах, оформление и проведение сделок, расчёты и разрешение споров.
2.2. Оператор — «___» (реквизиты оператора уточняются), лицо, организующее работу Платформы и определяющее условия её использования.
2.3. Пользователь — любое лицо, использующее Платформу в любом качестве.
2.4. Покупатель — Пользователь, приобретающий или намеревающийся приобрести цифровой товар.
2.5. Продавец — Пользователь, разместивший объявление и реализующий цифровой товар. Продавцом также может выступать официальный магазин Платформы.
2.6. Официальный магазин — раздел Платформы, в котором Продавцом выступает Оператор либо уполномоченное им лицо (модель B2C).
2.7. Аккаунт (Учётная запись) — совокупность данных о Пользователе и предоставляемый ему персональный доступ к функциям Платформы.
2.8. Объявление (Оффер) — размещённое Продавцом предложение о продаже конкретного цифрового товара с описанием, ценой и условиями выдачи.
2.9. Цифровой товар — реализуемый через Платформу объект в электронной форме, в том числе: учётные записи (аккаунты) игр и сервисов, ключи и коды активации (в том числе Steam и иных игровых сервисов), подписки (в том числе Xbox Game Pass, PlayStation Plus, Spotify, Discord), пополнения игровой и внутриигровой валюты, eSIM-профили, пополнения балансов (топапы) и иные аналогичные объекты.
2.10. Автовыдача — автоматическая передача цифрового товара Покупателю из зашифрованного пула выдачи сразу после подтверждения оплаты.
2.11. Ручная выдача — передача цифрового товара Продавцом Покупателю вручную в согласованный срок после подтверждения оплаты.
2.12. Пул выдачи — хранилище единиц цифрового товара Продавца в зашифрованном виде, используемое для автовыдачи.
2.13. Эскроу-удержание (HOLD) — внутренний учётный механизм безопасной сделки, при котором денежные средства Покупателя удерживаются на технологическом (гарантийном) балансе Платформы до наступления условий их перечисления Продавцу или возврата Покупателю. Эскроу-удержание является внутренним расчётным инструментом Платформы и не является договором счёта эскроу в значении статей 860.7–860.10 и 926.1 ГК РФ, если иное прямо не указано.
2.14. Релиз (RELEASE) — перечисление удержанных средств Продавцу за вычетом комиссии Платформы.
2.15. Возврат (REFUND) — возврат удержанных средств Покупателю полностью или частично.
2.16. Комиссия Платформы — вознаграждение Оператора за организацию сделки и предоставление сервисов, удерживаемое при релизе.
2.17. Спор — процедура разрешения разногласий между Покупателем и Продавцом с участием Модератора.
2.18. Арбитраж (внутренний) — трёхсторонний порядок рассмотрения Спора (Покупатель, Продавец, Модератор Платформы) на основании переписки и представленных доказательств. Не является третейским разбирательством по смыслу Федерального закона от 29.12.2015 № 382-ФЗ.
2.19. Модератор — сотрудник или уполномоченный представитель Оператора, рассматривающий Споры и осуществляющий контроль за соблюдением Соглашения.
2.20. OTP — одноразовый код, направляемый Пользователю для подтверждения входа (в связке с системой аутентификации Keycloak).
2.21. KYC — процедуры идентификации и верификации Продавцов, реализуемые в том числе через провайдера SumSub; тир верификации — уровень подтверждённости личности и статуса Продавца.
2.22. AML — процедуры противодействия легализации (отмыванию) доходов, применяемые в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ для Продавцов высоких тиров и операций повышенного риска.
3. Регистрация и аккаунт
3.1. Для доступа к функциям, требующим авторизации, Пользователь проходит регистрацию. Аутентификация осуществляется через систему управления доступом Keycloak по адресу электронной почты с подтверждением входа одноразовым кодом (OTP). Пароль в классическом виде может не использоваться.
3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения и своевременно их обновлять. Оператор вправе отказать в регистрации или заблокировать Аккаунт при выявлении недостоверных данных.
3.3. Одному Пользователю по общему правилу соответствует один Аккаунт. Создание нескольких Аккаунтов в целях обхода ограничений, блокировок, манипулирования рейтингами или Спорами запрещено.
3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность доступа к своей электронной почте и одноразовым кодам (OTP), не передаёт их третьим лицам и несёт ответственность за все действия, совершённые в его Аккаунте. Обо всех случаях несанкционированного доступа Пользователь незамедлительно уведомляет Оператора.
3.5. Для получения статуса Продавца и вывода средств Пользователь проходит процедуры KYC. Оператор устанавливает тиры верификации; переход на более высокий тир, а также операции повышенного риска и высоких объёмов могут требовать прохождения идентификации через провайдера SumSub и AML-проверок в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Оператор вправе запросить дополнительные документы и приостановить операции до завершения проверки.
3.6. Оператор вправе приостановить или ограничить доступ к Аккаунту, а также заблокировать Аккаунт при: (а) нарушении Соглашения; (б) обоснованных подозрениях в мошенничестве, отмывании доходов или ином противоправном использовании; (в) поступлении обоснованных жалоб; (г) требовании уполномоченных органов; (д) угрозе безопасности Платформы или иных Пользователей.
3.7. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и запросить удаление Аккаунта. Удаление Аккаунта не прекращает обязательств по незавершённым сделкам и Спорам и не влияет на данные, которые Оператор обязан хранить в силу закона.
4. Размещение объявлений
4.1. Продавец самостоятельно формирует Объявление, определяет описание, характеристики, цену, способ выдачи (автовыдача или ручная выдача), сроки ручной выдачи и иные условия в пределах, допускаемых Платформой.
4.2. Размещая Объявление, Продавец подтверждает и гарантирует, что: (а) обладает законным правом распоряжаться цифровым товаром и передавать его Покупателю; (б) товар не нарушает прав третьих лиц, требований закона и правил использования (ToS) соответствующих сервисов и правообладателей; (в) сведения в Объявлении достоверны и не вводят в заблуждение; (г) товар не относится к запрещённым (раздел 7 Соглашения).
4.3. Единицы товара, размещаемые для автовыдачи, загружаются Продавцом в пул выдачи и хранятся в зашифрованном виде. Продавец отвечает за актуальность, работоспособность и уникальность каждой единицы и не вправе повторно продавать уже выданный товар.
4.4. Оператор осуществляет модерацию Объявлений и вправе до, во время или после публикации отклонить, скрыть, отредактировать в части оформления или удалить Объявление, нарушающее Соглашение, требования закона или правила Платформы, а также приостановить продажи по нему. Отсутствие предварительной модерации не означает согласия Оператора с содержанием Объявления.
4.5. Продавец обязан оперативно снимать с продажи товары, ставшие недоступными или неправомерными, и поддерживать корректность остатков.
4.6. Продавец самостоятельно исполняет установленные законом обязанности, связанные с его статусом и деятельностью, включая, при наличии оснований, налоговые обязанности, обязанности по применению контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) и регистрацию соответствующего статуса. Оператор не является налоговым агентом Продавца, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельным соглашением.
4.7. К отношениям, в которых Продавцом выступает лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, а Покупателем — потребитель, применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»). В сделках между двумя физическими лицами, не являющимися предпринимателями, положения ЗоЗПП по общему правилу не применяются; такие отношения регулируются нормами ГК РФ о купле-продаже.
5. Сделки и платежи (эскроу)
5.1. Оформляя заказ, Покупатель акцептует условия конкретного Объявления. Договор купли-продажи цифрового товара считается заключённым между Покупателем и Продавцом (в модели C2C) либо между Покупателем и Оператором/уполномоченным лицом (в модели B2C официального магазина).
5.2. Расчёты организуются Платформой по модели безопасной сделки с эскроу-удержанием:
5.2.1. HOLD. После оплаты денежные средства Покупателя удерживаются на технологическом (гарантийном) балансе Платформы и не перечисляются Продавцу до наступления условий релиза.
5.2.2. Выдача. Цифровой товар передаётся Покупателю автоматически из зашифрованного пула (автовыдача) сразу после подтверждения оплаты либо вручную Продавцом в срок, указанный в Объявлении (ручная выдача).
5.2.3. RELEASE. Удержанные средства перечисляются Продавцу за вычетом комиссии Платформы: (а) при подтверждении Покупателем получения надлежащего товара; либо (б) автоматически по истечении 168 (ста шестидесяти восьми) часов с момента выдачи, если Покупатель не подтвердил получение и не инициировал Спор.
5.2.4. REFUND. Средства возвращаются Покупателю: (а) автоматически по истечении 72 (семидесяти двух) часов, если товар не был выдан; (б) по итогам Спора в соответствии с решением Модератора; (в) в иных случаях, предусмотренных Соглашением.
5.3. Комиссия Платформы составляет 7% (семь процентов) от суммы сделки и удерживается при релизе средств Продавцу, если для отдельных категорий, акций или тарифов Оператором не установлен иной размер. Действующий размер комиссии отображается на Платформе до совершения сделки. Комиссия является вознаграждением Оператора за организацию сделки и предоставление сервисов.
5.4. Оплата производится банковскими картами через подключённых платёжных провайдеров. Приём оплаты в криптовалюте находится в стадии внедрения и становится доступен после его активации Оператором на соответствующих условиях. Оператор не хранит полные реквизиты платёжных карт; их обработка осуществляется сертифицированными платёжными провайдерами.
5.5. Все расчёты по общему правилу производятся в валюте, указанной на Платформе. При использовании иных валют или способов оплаты может применяться конвертация по курсу и на условиях платёжного провайдера.
5.6. Указанные в пунктах 5.2.3 и 5.2.4 сроки (168 и 72 часа) являются базовыми и могут корректироваться Оператором для отдельных категорий товаров, способов выдачи или тарифов с отображением актуальных значений на Платформе. Начало течения сроков определяется по данным систем Платформы.
5.7. Обязанность по выдаче фискального документа (чека), если она возникает в силу закона, исполняется соответствующим Продавцом либо, в модели B2C, Оператором. По операциям официального магазина покупателю предоставляется соответствующий документ в порядке, установленном законодательством.
5.8. Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на обход механизма безопасной сделки, в том числе не переводить оплату Продавцу напрямую в обход Платформы. Оператор не несёт ответственности по сделкам, совершённым в обход Платформы.
6. Возвраты и споры
6.1. Основаниями для возврата средств Покупателю являются, в частности: невыдача товара в установленный срок; выдача товара, не соответствующего описанию; неработоспособность товара на момент выдачи; иные существенные нарушения условий сделки.
6.2. Особенности возврата цифровых товаров. Цифровой товар передаётся в электронной форме и в большинстве случаев имеет индивидуально определённые свойства (уникальные ключи, коды, данные доступа). В соответствии со статьёй 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, до его передачи. После фактической передачи товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства и пригодного к использованию исключительно приобретающим его лицом, право на возврат может быть ограничено в пределах, допускаемых законодательством. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законом.
6.3. При возникновении разногласий Покупатель до истечения срока подтверждения (пункт 5.2.3) инициирует Спор. С момента открытия Спора автоматический релиз средств приостанавливается до вынесения решения.
6.4. Спор рассматривается в порядке трёхстороннего арбитража с участием Покупателя, Продавца и Модератора. Стороны в переписке по Спору излагают позиции и представляют доказательства (скриншоты, логи выдачи, записи проверки товара, переписку и иные материалы). Модератор вправе запрашивать дополнительные сведения и устанавливать разумные сроки их представления.
6.5. По итогам рассмотрения Модератор принимает одно из решений: (а) релиз средств Продавцу; (б) полный возврат Покупателю; (в) частичный возврат; (г) иной вариант урегулирования в пределах удержанной суммы. Решение Модератора является обязательным в рамках Платформы и определяет судьбу удержанных средств. Принятие Модератором решения не лишает стороны права на последующую защиту своих прав в порядке, предусмотренном законом (раздел 12).
6.6. Непредставление стороной запрошенных доказательств в установленный срок может быть истолковано не в её пользу. Представление недостоверных доказательств является нарушением Соглашения.
6.7. Покупатель обязуется не инициировать оспаривание платежа у банка-эмитента (chargeback) до исчерпания внутренней процедуры Спора. Недобросовестное оспаривание платежа при фактически полученном надлежащем товаре является нарушением Соглашения и может повлечь блокировку Аккаунта и взыскание причинённых убытков.
6.8. Оператор не является стороной сделки C2C и не отвечает за неисполнение обязательств Продавцом; роль Оператора в Споре ограничена организацией процедуры и распоряжением удержанными средствами. По сделкам официального магазина обязательства перед Покупателем несёт Оператор.
7. Запрещённый контент
7.1. На Платформе запрещается размещение, продажа, покупка и обмен, в частности:
7.1.1. услуг VPN, прокси и иных средств обхода ограничений доступа, если это нарушает применимое законодательство или правила соответствующих сервисов;
7.1.2. услуг накрутки подписчиков, лайков, просмотров, отзывов, голосов и иных показателей социальных сетей, рейтингов и голосований;
7.1.3. краденых, полученных путём фишинга, взлома или с использованием вредоносного программного обеспечения (стилеров) аккаунтов, ключей, кодов и иных данных доступа;
7.1.4. читов, ботов, мультихаков, инструментов автоматизации и иных средств, нарушающих правила использования (ToS) игр и сервисов;
7.1.5. товаров и услуг, реализация которых нарушает пользовательские соглашения, лицензии или правила правообладателей и сервисов, а также прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
7.1.6. вредоносного программного обеспечения, средств несанкционированного доступа, баз персональных данных, добытых незаконно;
7.1.7. товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Российской Федерации, а равно связанных с экстремизмом, насилием, эксплуатацией, порнографией с участием несовершеннолетних, наркотическими средствами, оружием и иными противоправными объектами.
7.2. Запрещаются действия, направленные на мошенничество, введение в заблуждение, манипулирование Спорами и рейтингами, легализацию (отмывание) доходов, а также любое иное недобросовестное или противоправное использование Платформы.
7.3. Оператор вправе без предварительного уведомления удалять запрещённый контент, приостанавливать сделки, блокировать Аккаунты, удерживать средства до выяснения обстоятельств и передавать информацию уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом. Перечень в пункте 7.1 не является исчерпывающим и может уточняться правилами Платформы.
8. Конфиденциальность
8.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения. Присоединяясь к Соглашению, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.
8.2. Использование файлов cookie и аналогичных технологий регулируется Политикой в отношении файлов cookie. При первом посещении Платформы Пользователю предоставляется возможность управлять согласием на использование необязательных cookie; по умолчанию используются только технически необходимые файлы. Согласие может быть отозвано в настройках.
8.3. Для целей идентификации Продавцов и AML-контроля персональные данные могут передаваться привлечённому провайдеру верификации (SumSub) и уполномоченным органам в объёме и порядке, установленных законом и Политикой конфиденциальности.
8.4. Полные условия обработки данных, перечень целей, сроки хранения и права субъекта персональных данных изложены в Политике конфиденциальности, доступной на Платформе.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, элементы оформления, товарные знаки, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору либо используются им на законном основании и охраняются в соответствии с частью четвёртой ГК РФ (статьи 1225, 1229, 1259, 1270 и др.).
9.2. Использование Платформы не влечёт передачи Пользователю каких-либо исключительных прав. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования Платформы исключительно в рамках её функционала и настоящего Соглашения.
9.3. Размещая контент (описания, изображения, иные материалы), Продавец подтверждает наличие у него необходимых прав и предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на использование такого контента в объёме, необходимом для работы Платформы, показа Объявлений и продвижения соответствующих предложений, на срок их размещения.
9.4. Товарные знаки, наименования игр, сервисов и правообладателей используются исключительно в информационных целях для идентификации товаров и не означают партнёрства, спонсорства или одобрения со стороны соответствующих правообладателей.
9.5. При поступлении обоснованного заявления правообладателя о нарушении его прав Оператор действует в порядке, предусмотренном статьёй 1253.1 ГК РФ, и вправе ограничить доступ к соответствующему контенту.
10. Ответственность сторон
10.1. Пользователи несут ответственность за нарушение Соглашения и законодательства в соответствии с применимым правом. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за исполнение сделки, качество и правомерность реализуемого товара.
10.2. Оператор предоставляет Платформу на условиях «как есть» (as is) и не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы сервисов, соответствия ожиданиям Пользователя, а также наличия, качества и правомерности товаров сторонних Продавцов.
10.3. В отношениях по модели C2C Оператор выступает информационным посредником (статья 1253.1 ГК РФ) и не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств сторонами сделки. Ответственность Оператора ограничена организацией расчётов, эскроу-удержания и процедуры Спора в пределах фактически удержанной по сделке суммы.
10.4. Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие: действий или бездействия Пользователя, включая нарушение конфиденциальности доступа к почте и OTP; совершения сделок в обход Платформы; действий третьих лиц, платёжных провайдеров и сервисов-правообладателей; блокировок товаров или аккаунтов на стороне соответствующих сервисов после выдачи, если это не вызвано нарушением со стороны Оператора.
10.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в той части, в которой такое ограничение не допускается императивными нормами законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей в отношениях с участием потребителя и предпринимателя.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе аварий, сбоев сетей связи и энергоснабжения, действий органов власти, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение.
10.7. Пользователь обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения, включая претензии третьих лиц, связанные с размещённым им контентом или совершёнными сделками.
11. Изменения соглашения
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, а также Политику конфиденциальности, Политику cookie и иные правила Платформы. Актуальная редакция размещается на Платформе с указанием номера редакции Черновик 0.9 и даты вступления в силу не введён в действие.
11.2. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции. Оператор уведомляет Пользователей о существенных изменениях доступными способами (публикация на Платформе, уведомление в интерфейсе или по электронной почте).
11.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы.
11.4. К отношениям сторон по конкретной сделке применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент её совершения, если иное не следует из закона или существа изменений.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры и разногласия, связанные с Соглашением, стороны стремятся урегулировать путём переговоров, а в отношении сделок — в рамках внутренней процедуры Спора (раздел 6).
12.2. До обращения в суд соблюдается обязательный претензионный порядок: сторона направляет письменную претензию на контактный адрес (для претензий к Оператору — на support@tma.gifts и/или почтовый адрес __________). Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.
12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применимым правом является право Российской Федерации.
12.4. Споры с участием Пользователя-потребителя рассматриваются с учётом правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей, включая право потребителя на предъявление иска по своему месту жительства или пребывания (статья 17 ЗоЗПП, статья 29 ГПК РФ). Иные споры рассматриваются по месту нахождения Оператора, если императивными нормами не установлено иное.
12.5. Внутренний арбитраж (раздел 6) не является третейским разбирательством и не лишает стороны права на судебную защиту.
13. Контакты
13.1. Оператор: «___» (реквизиты оператора уточняются) ИНН: __________ Адрес: __________ Электронная почта службы поддержки: support@tma.gifts Платформа: tma.gifts (flameix)
13.2. Обращения по вопросам работы Платформы, сделок, Споров, персональных данных и претензий направляются в службу поддержки по адресу support@tma.gifts. Официальная переписка ведётся на русском языке.
13.3. Настоящая редакция Соглашения (Черновик 0.9) вступает в силу с не введён в действие и действует до её замены новой редакцией.
